Наразі BalkanicaOnline здійснює доставку в усі країни Європейського Союзу (крім Кіпру) та Андорри.

Через Брексит Великобританію виключено зі списку країн, до яких ми робимо доставку.

Ми постійно працюємо над тим, щоб запропонувати доставку у більшу кількість країн.

В даний час BalkanicaOnline не здійснює доставку на Канарські острови та о.Мадейр.

Ми можемо запропонувати декілька типів відправлення замовлення, залежно від умов та адреси доставки:

...

1. BALKANICA PREMIUM - спосіб доставки для міст Мадрид та Валенсія, а також для більшості населених пунктів провінцій Мадрида та Валенсії. Оскільки доставка здійснюються нашими співробітниками, ми можемо гарантувати найкращу якість та терміни доставки, умови зберігання продуктів за 3-х можливих температурних режимів та ціни. Орієнтовний термін доставки – 1-3 робочі дні з моменту відправки. Найчастіше доставка здійснюється наступного робочого дня.
Доставка здійснюється з понеділка до п'ятниці кожен робочий день. Однак після 13:00 (GMT+1), з точки зору транспорту, замовлення вважаються зробленними наступного робочого дня.
Ми працюємо над розширенням географічного охоплення відправлень та сподіваємося, що незабаром зможемо запропонувати цей спосіб доставки і для інших місць Іспанії.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Ми не здійснюємо відправлення або доставку по суботах, неділях та національних чи місцевих святкових днях. У тому сенсі, що якщо замовлення розміщено після 13:00 у середу, четвер чи п'ятницю, є ймовірність (чим пізніше буде розміщено замовлення, тим більша ймовірність), що доставка буде зроблена наступного тижня. З іншого боку, усі замовлення, надіслані у п'ятницю після 13:00 або у вихідні, будуть надіслані зі складу у понеділок. Майте на увазі, що будь-яке національне або місцеве свято в середині тижня може затримати отримання посилки.

...

2. SEUR FRIO - доставка протягом 1-3 робочих днів з дати відвантаження при контрольованій температурі (від 2°C до 8°C) по материковій частині Португалії, Франції та Андорри. Найчастіше доставка здійснюється протягом 1-2 робочих днів. Доставка здійснюється з понеділка по четвер у робочі дні.
Проте після 13:00 (GMT+1), з погляду можливості транспортування, замовлення вважається створеним наступного робочого дня, крім п'ятниці. Вартість доставки залежить від адреси (країни та міста) та ваги посилки. Щоб дізнатися вартість доставки, заповніть кошик та введіть адресу доставки. Система автоматично розрахує вартість доставки, щоб ви могли побачити її перед оплатою.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Цей спосіб доставки НЕ ПІДХОДИТЬ для заморожених продуктів, які виробник вимагає зберігати при -18°C. Вибираючи цей спосіб доставки, ви берете на себе всю відповідальність за будь-які дефекти зовнішнього вигляду, якості та безпеки продуктів. Обираючи цей метод, ви підтверджуєте, що розумієте, що продукти будуть перебувати у невідповідних температурних умовах протягом усього періоду доставки, і що ви несете відповідальність за якість та безпеку продуктів та упаковки загалом під час транспортування. Аналогічно, ви погоджуєтесь з тим, що не пред'являтимете претензії BalkanicaOnline та/або перевізнику за пошкодження продуктів через невідповідні температурні умови, якщо вони відбудуться.
Ми НЕ здійснюємо відправки по п'ятницях, суботах, неділях або у святкові дні (як національні, так і місцеві), та доставки по суботах, неділях або у святкові дні (як національні, так і місцеві). Тобто, якщо замовлення оформляється після 13:00 у середу або четвер (чим пізніше робиться замовлення, тим більше така вірогідність), швидше за все, доставка буде виконана наступного тижня. Усі замовлення, створені в четвер після 13:00, п'ятницю або протягом уїк-енду, будуть надіслані зі складу у понеділок. Слід враховувати, що будь-яке національне чи місцеве свято у середині тижня також може затримати отримання посилки.

...

3. UPS STANDARD - доставка протягом 1-4 робочих днів по материковій частині Іспанії та на Балеарських островах, та 3-7 робочих днів у країнах Європейського Союзу за умов кімнатної температури. Найчастіше доставка здійснюється протягом 1-2 робочих днів. Доставка здійснюється з понеділка до п'ятниці кожен робочий день. Проте замовлення, оформлені після 13:00 (GMT+1), з точки зору транспортування, вважаються зробленими наступного робочого дня. Вартість доставки залежить від адреси (країни та міста) та ваги посилки. Щоб дізнатися вартість доставки, заповніть кошик та введіть адресу доставки. Система автоматично розрахує вартість доставки, щоб Ви могли побачити її перед оплатою.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Цей спосіб доставки НЕ ПІДХОДИТЬ для деяких охолоджених або заморожених продуктів, які виробник рекомендує зберігати за умов певної температури. Обираючи цей спосіб, Ви підтверджуєте, що розумієте, що продукти будуть перебувати у невідповідних температурних умовах протягом усього періоду доставки, і що Ви несете відповідальність за якість та безпеку продуктів та упаковки загалом під час транспортування. Аналогічно, Ви погоджуєтесь з тим, що не пред'являтимете претензії BalkanicaOnline та/або перевізнику за пошкодження продуктів через невідповідні температурні умови зберігання.
Ми не здійснюємо відправлення або доставку по суботах, неділях та святкових, національних чи місцевих днях. У тому сенсі, що якщо замовлення розміщено після 13:00 у середу, четвер чи п'ятницю, є ймовірність (чим пізніше буде розміщено замовлення, тим більша ймовірність), що доставка буде зроблена наступного тижня. З іншого боку, усі замовлення, надіслані у п'ятницю після 13:00 або у вихідні, будуть надіслані зі складу у понеділок. Майте на увазі, що будь-яке національне або місцеве свято в середині тижня може затримати отримання посилки.

...

4. INTEGRA 2 FRIO - доставка протягом 1-3 робочих днів з дати відвантаження при контрольованій температурі (від 2°C до 8°C) на материковій частині Іспанії та на Балеарських островах. Найчастіше доставка здійснюється протягом 1-2 робочих днів.
Доставка здійснюється з понеділка до п'ятниці кожен робочий день. Проте замовлення, оформлені після 13:00 (GMT+1), з точки зору транспортування, вважаються зробленими наступного робочого дня. Вартість доставки залежить від адреси (країни та міста) та ваги посилки. Щоб дізнатися вартість доставки, заповніть кошик та введіть адресу доставки. Система автоматично розрахує вартість доставки, щоб Ви могли побачити її перед оплатою.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Цей спосіб доставки НЕ ПІДХОДИТЬ для заморожених продуктів, які виробник рекомендує зберігати при температурі -18°C. Обираючи цей спосіб доставки, Ви берете на себе всю відповідальність за будь-які дефекти зовнішнього вигляду, якості та безпеки продуктів. Обираючи цей спосіб, Ви підтверджуєте, що розумієте, що продукти будуть перебувати у невідповідних температурних умовах протягом усього періоду доставки, і що Ви несете відповідальність за якість та безпеку продуктів та упаковки загалом під час транспортування. Аналогічно, Ви погоджуєтесь з тим, що не пред'являтимете претензії BalkanicaOnline та/або перевізнику за пошкодження цих продуктів через невідповідні температурні умови зберігання.
Ми не здійснюємо відправлення або доставку по суботах, неділях та національних чи місцевих святкових днях. У тому сенсі, що якщо замовлення розміщено після 13:00 у середу, четвер чи п'ятницю, є ймовірність (чим пізніше буде розміщено замовлення, тим більша ймовірність), що доставка буде зроблена наступного тижня. З іншого боку, усі замовлення, надіслані у п'ятницю після 13:00 або у вихідні, будуть надіслані зі складу у понеділок. Майте на увазі, що будь-яке національне або місцеве свято в середині тижня може затримати отримання посилки.

...

Застереження перевізника! Терміни доставки можуть затримуватися на 1-2 робочі дні, у зв'язку з обмеженнями, викликаними COVID-19, а також різними форс-мажорними обставинами.

BALKANICA PREMIUM - це доставка, яка здійснюється безпосередньо співробітниками BalkanicaOnline на власному транспорті компанії, і це єдиний спосіб, який ми можемо запропонувати для цілком правильної доставки заморожених продуктів. Цей спосіб доставки зараз доступний для більшості міст провінції Мадрид і Валенсія. Замовлення, доставлені за допомогою BALKANICA PREMIUM доставляються кожного робочого дня (понеділок – п'ятниця).
Ми працюємо над розширенням географічного охоплення цього способу доставки, щоб запропонувати його у інші міста Іспанії у майбутньому.

- Замовлення з кур'єрською доставкою мають код відстеження, який генерується після того, як кур'єр забере підготовлене замовлення з нашого складу. Кожен зареєстрований клієнт може переглянути номер відстеження та історію своїх замовлень, увійшовши до облікового запису на сайті, обравши "Замовлення" та натиснувши "Відомості про замовлення". Якщо Ви волієте перевіряти статус вашого відправлення безпосередньо на сайті перевізника, тоді необхідно натиснути на номер відстеження, позначений зеленим, і Ви будете перенаправлені на відповідну сторінку на сайті перевізника, де можна відстежувати статус доставки замовлення.

- Замовлення доставлені за допомогою BALKANICA PREMIUM мають неактивний номер відстеження, оскільки доставка здійснюється нашими співробітниками. Однак зареєстровані клієнти можуть переглядати статус доставки та історію відстеження, увійшовши до свого облікового запису на сайті, вибравши "Замовлення" та натиснувши "Відомості про замовлення". Ми працюємо над тим, щоб запропонувати усім клієнтам можливість відстеження посилки, незважаючи на те, що в даний час ця послуга не доступна. Однак Ви можете зв'язатися з нами, відправивши електронний лист на адресу info@balkanicaonline.es або зателефонувавши за телефоном (+34) 902 635 636, і ми надамо Вам актуальну інформацію про стан доставки замовлення.